"İletişime geçin, size yardım etmek için buradayız."

Müşteri Hizmetleri

check_box

Kargo Süreci politikası

Siparişleriniz 24 saat içinde özenle hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargolarımız ile hızlı ve güvenli gönderim sağlanmaktadır.
📦 Kargo Süresi: 6 – 10 iş günü
📍 Kargo Ücreti: 1499₺ ve üzeri siparişlerde ÜCRETSİZ KARGO
📲 Kargonuz yola çıktığında takip numaranız SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.
Ürünlerimiz, taşıma sırasında zarar görmemesi için özel ambalaj ile gönderilmektedir
İade & Değişim Politikası
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade veya değişim yapabilirsiniz.
✔️ Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş ürünler iade kapsamındadır.
✔️ İade onaylandıktan sonra ödemeniz 1–3 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.
✔️ Yanlış / hasarlı ürün gönderimlerinde tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. 💗
Gizlilik ve Güvenlik Politikası
UrbanGlide olarak, müşterilerimizin gizliliği bizim için son derece önemlidir.
Sitemiz üzerinden paylaştığınız tüm kişisel bilgiler, 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmaktadır.
Paylaşılan bilgiler;
* Siparişlerin hazırlanması ve teslimatı
* Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde yapılması
* Kampanya, indirim ve bilgilendirme amaçlı iletişim kurulması
* Müşteri memnuniyeti hizmetleri
amaçlarıyla sınırlı olarak kullanılmaktadır.
Kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz ve ticari amaçla kullanılmaz.
Sitemiz, SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
Ödeme bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle saklanmaz.
Müşterilerimiz dilediği zaman;
bilgilerini görüntüleme, güncelleme veya tamamen silinmesini talep etme hakkına sahiptir.
UrbanGlide, gizlilik politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
*Sipariş veren tüm müşterilerimiz, sitemizde yer alan şartları kabul etmiş sayılır.
* Kampanya ve indirimler stoklarla sınırlıdır.
* Yanlış adres beyanından doğan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
* Firmamız, gerekli gördüğü durumlarda kampanya ve fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.